מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
משהו לא התאים? אנחנו כאן כדי לפתור את זה במהירות. כך זה עובד:
14 ימים לביטול
ניתן לבטל עסקה ולבקש החזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ביטול לפני שההזמנה נשלחה
רוצים לבטל? פנו אלינו מיד בוואטסאפ. אם ההזמנה עוד לא נשלחה, תקבלו החזר מלא.
קיבלתם מוצר פגום או שגוי
שלחו לנו תמונה של המוצר בוואטסאפ, 055-2695477. נחזיר לכם את מלוא הסכום או נשלח מוצר חדש, ללא עלות נוספת.
המוצר לא מתאים לכם
פנו אלינו בוואטסאפ ונשלח הנחיות להחזרה. אין לשלוח מוצרים ללא תיאום מראש. דמי המשלוח להחזרה חלים על הלקוח.
תנאים להחזרה
- המוצר חדש, לא נלבש ולא כובס.
- המוצר באריזתו המקורית, עם התוויות.
- מצורף מספר ההזמנה.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מוצרים שהוכנו בהזמנה אישית, ומוצרי היגיינה שאריזתם נפתחה.
הזיכוי
לאחר שנקבל את המוצר המוחזר (או את התמונה, במקרה של מוצר פגום), הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.