מדיניות החזרים
מדיניות החזרות וזיכויים - VALOR
אנו ב-VALOR שואפים לשביעות רצון מלאה של לקוחותינו. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, אנו כאן כדי לעזור.
1. תקופת ההחזרה
יש לך 30 ימים מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה. לאחר שעברו 30 ימים ממועד האספקה, לצערנו לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
2. תנאי זכאות להחזרה
- הפריט במצב חדש כפי שהתקבל, ללא סימני שימוש או כביסה.
- הפריט באריזתו המקורית ועם כל התגיות המחוברות אליו.
- ברשותך קבלה או הוכחת קנייה מהאתר.
3. תהליך ההחזרה
כיוון שהלוגיסטיקה שלנו מתבצעת מול מחסני ספקים בחו"ל, אין לשלוח מוצרים חזרה ללא תיאום מראש.
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר במייל: gioravolfman22@gmail.com. אנו נספק לך את כתובת המחסן הרלוונטי למשלוח או פתרון חלופי בהתאם לסוג המקרה.
4. מוצרים פגומים או שגויים
במידה וקיבלת מוצר פגום, ניזוק או מוצר שונה מזה שהזמנת, אנא צור איתנו קשר מיידית במייל בצירוף צילום ברור של המוצר. אנו נבחן את המקרה מול הספק ונדאג לפתרון מהיר (משלוח חדש או זיכוי) ללא עלות נוספת מצדך.
5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצרים בהזמנה אישית, מוצרי היגיינה שאריזתם נפתחה, או פריטים שנרכשו במסגרת מכירות סוף עונה (Sale).
6. החזרים כספיים
ברגע שנקבל ונעבד את הודעת הביטול או את הפריט המוחזר, נשלח לך אישור במייל. במידה וההחזר אושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים.